主控界面如果显示为未连接状态，请点击主控界面中的未连接按钮，此时按钮周围的跑马灯在运行，大约3s左右，app即可连接到设备上。如果依然显示为未连接状态，请进行如下操作：请先检查当前主控界面与所要使用的设备是否一致。如果不一致，请重新在app设备列表中选择与使用的盒子对应的盒子名称，重新进入相应的主控界面。检查手机是否与使用的设备距离过远？以1m以内距离为宜，如果对应的设备已开启且在1m以内的距离，仍然显示为未连接状态，检查设备是否开启。开启设备后并保持在建议连接距离内，会自动连接app。 主控界面如果显示已连接，但是未获取电量、信号强度等信息，耐心等候2s左右，app会自动连接直播设备，重新获取相应数据。

出现这样的现象请按照以下步骤检查：看盒子上的信号指示灯是否均正常，如果输入信号指示灯没有亮起，请重新检查HDMI信号输入是否正常；如果状态灯闪烁，表示设备启动故障，重启设备，如果还是闪烁则请返厂。在进行前一步操作之后，若还不能解决问题，检查设备使用的网络类型，如果是上网卡，请确定上网卡没有因为资费等原因被限制接入互联网，如果是wifi，请确定所连接的wifi没有被限制接入互联网。检查直播平台配置推流地址——rtmp地址是否正确，主要符号空格等。④在上述操作均不能解决问题的情况，请重启设备再重复上述步骤，如果还不能解决问题,请联系厂家。