一、什么是催客等级?

催客等级是指对已通过注册的催客,根据其在人人催平台的催收作业综合情况而进行的等级划分。

二、都有哪些等级?等级有什么作用?

催客等级会根据注册催客在人人催平台的催收作业情况计量并进行分级。用户在人人催平台申请注册催客,初始等级为初级催客。经过一定时间接单作业之后,有机会升级为中级催客、高级催客以及特级催客。人人催平台将主要从催客的历史催收作业质量(包括但不限于已完成工单数量、回款金额、回款率、回款速度、合规情况等方面)来进行量化计算而给出评级。

催客等级将对催客的接单金额、接单数量等方面都有着非常直接的影响。催客等级对应的接单限制如下图所示:

催客等级 可接单个工单的金额 同一时间可接工单数量
初级催客 5万元以下 3单
中级催客 100万元以下 5单
高级催客 暂无限制 8单
特级催客 暂无限制 15单

具体规则如下:

1. 影响可接工单的金额

  • 初级催客:可接的单个工单的逾期总金额低于5万元。
  • 中级催客:可接的单个工单的逾期总金额低于100万元。
  • 高级催客:可接的单个工单的逾期总金额暂无限制。
  • 特级催客:可接的单个工单的逾期总金额暂无限制。

2. 影响可接工单的数量

  • 初级催客:同一时间内接单作业的数量不能超过3单。
  • 中级催客:同一时间内接单作业的数量不能超过5单。
  • 高级催客:同一时间内接单作业的数量不能超过8单。
  • 特级催客:同一时间内接单作业的数量不能超过15单。

3. 影响可接工单的重要程度

随着等级的提高,催客可接工单的重要程度与影响力都会有相应提高。人人催平台保留将有影响重大或特殊性质的工单优先筛选给特级催客的权利。

三、如何提升等级?

1. 初级催客如何升为中级催客?

初级催客累计在人人催平台累计完成平台催回两个达标工单将自动升级为中级催客。每个达标工单均需要符合以下条件之一:

① 工单全额结清后自然结束;

② 工单到期结束,且该工单回款金额不低于接单时逾期总金额的10%;

③ 工单由催客主动申请终止,且该工单回款金额不低于接单时逾期总金额的10%。

2. 您可以通过以下方式提升等级:

① 多在人人催平台接单,提高已完成工单数量;

② 提升作业方法,促进所接工单的回款金额与回款率的提高;

③ 催客对自身等级的提升产生的相关疑问,可与作业区域管理员进行沟通与申诉。

3. 什么情况下会降级?

① 长期不接单,活跃度大幅降低的催客,将可能被降级;

② 催收过程中出现一次或多次违反法律法规或委托协议中约定事项的情况,将可能被降级。

4. 在借贷宝产生逾期的催客,将会被直接取消催客资格,禁用所有操作。